Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio fvautoimports.com.pe (en adelante, "el Sitio") es operado por FV Auto Imports, identificada con RUC [RUC OFICIAL], con domicilio fiscal en [DIRECCIÓN FISCAL], Perú. Correo de contacto: contacto@fvautoimports.com.pe. Atención al cliente: +51 999 999 999.

La plataforma web fue desarrollada e implementada por TUKI TUKI SOLUTIONS S.A.C. para FV Auto Imports.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y la compra de productos automotrices (motores, repuestos racing, accesorios y partes OEM) ofrecidos por FV Auto Imports. Al utilizar el Sitio o realizar una compra usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento.

3. Capacidad legal

Para realizar compras en el Sitio el usuario debe ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil del Perú.

4. Registro de usuario

El usuario puede comprar como invitado o crear una cuenta. En caso de registro, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

5. Productos, precios y stock

Todos los precios se muestran en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV salvo indicación en contrario. El stock se actualiza en tiempo real, pero pueden existir desfasajes; en caso de quiebre, se notificará al cliente y se procederá a la devolución íntegra del importe pagado o se ofrecerá un producto equivalente.

6. Proceso de compra

1. Selección de producto desde el catálogo y adición al carrito.
2. Confirmación de cantidades y revisión del subtotal.
3. Identificación o registro del comprador (DNI/RUC, dirección).
4. Selección del medio de pago (Culqi: tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners; Yape; transferencia bancaria).
5. Confirmación final, generación del comprobante y envío.

7. Medios de pago

Procesamos pagos en línea de forma segura a través de la pasarela Culqi. FV Auto Imports no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Las transacciones se realizan bajo el estándar PCI-DSS.

8. Comprobante de pago

Emitimos boleta o factura electrónica conforme a la normativa SUNAT, enviada al correo del comprador dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.

9. Entrega y plazos

El plazo de entrega depende de la ciudad de destino:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles vía agencia de transporte.
• Importaciones bajo pedido: 30 a 60 días calendario.

10. Garantía

Los productos cuentan con la garantía del fabricante. La cobertura, duración y exclusiones se detallan en la ficha de cada producto. Productos modificados, dañados por mal uso o instalación incorrecta pierden la garantía.

11. Cambios y devoluciones

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer plazos, condiciones y procedimientos.

12. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible las 24 horas.

13. Protección de datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Los datos recabados se usan exclusivamente para procesar compras, emitir comprobantes, atender consultas y mejorar el servicio. El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a datos@fvautoimports.com.pe.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, código) son propiedad de TUKI TUKI SOLUTIONS S.A.C. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este Sitio.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su aplicación será resuelta ante los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.